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1、避免对抗
在某些情况下,项目经理需要避免对抗,去忽略团队中出现的冲突,好像它们不存在。如果团队成员之间的冲突问题不严重,如果他们仍然可以专业性地保持工作,则可能不需要项目经理的关注。
2、协作
在合作中,找到一个相互满意的结果需要项目经理的努力。重要的是与冲突的人一起坐下来,对出现的问题进行讨论调解以达成合作的结论。
3、直面冲突
团队队员直接正视问题、正视冲突,要求得到一种明确的结局。这种方法既正视问题的结局,也重视团队成员之间的关系。每位队员都必须以积极的态度对待冲突,并愿意就面临的问题、面临的冲突广泛地交换意见。暴露冲突和分歧,才能寻求最好的、最全面的解决方案。由于新信息的交流,每位成员都愿意修订或放弃自己的观点和主张,以便形成一个最佳的方案。
4、正视冲突
直接面对冲突是克服分歧、解决冲突的有效途径。通过这种方法,团队队员直接正视问题、正视冲突,要求得到一种明确的结局。这种方法既正视问题的结局,也重视团队成员之间的关系。每位队员都必须以积极的态度对待冲突,并愿意就面临的问题、面临的冲突广泛地交换意见。暴露冲突和分歧,才能寻求最好的、最全面的解决方案。由于新信息的交流,每位成员都愿修订或放弃自己的观点和主张,以便形成一个最佳的方案。